Правила работы Интернет-магазина ВИТАМАКС в России.

Основные термины

Интернет-магазин – ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу www.vitamax.ru, принадлежащий компании ВИТАМАКС, предназначенный для обслуживания Дистрибьюторов компании ВИТАМАКС.

Пользователь – Дистрибьютор компании ВИТАМАКС, приобретающий продукцию при помощи Интернет-магазина ВИТАМАКС.

ID и ПИН-код – номер и личный уникальный идентификатор Пользователя в интернет-магазине (совпадают в ID и ПИН-кодом для авторизации в Личном кабинете сайта vitamax.ru).

Заказ – заявка Пользователя на приобретение продукции, оформленная посредством электронной формы в Интернет-магазине самим Пользователем.

ЗаказСлужба доставки – служба ВИТАМАКС, доставляющая заказы пользователям.

1. Общие положения

1.1. Покупателем Интернет-магазина ВИТАМАКС может быть только Дистрибьютор ВИТАМАКС.

1.2. Использование Вами сервисов Интернет-магазина ВИТАМАКС обозначает Ваше согласие с данными правилами работы Интернет-магазина ВИТАМАКС.

1.3. Интернет-магазин ВИТАМАКС оставляет за собой право изменять настоящие Правила без какого-либо специального уведомления, новая редакция Правил вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Правил.

1.4. Для работы с Интернет-магазином пользователь должен авторизоваться в Личном кабинете портала www.vitamax.ru.

2. Обязательства Пользователя при оформлении Заказа

2.1. Для совершения покупки Вам необходимо предоставить действительные данные, необходимые для оформления Заказа. Интернет-магазин не несет ответственности за точность и правильность информации предоставленной при оформлении Заказа.

2.2. Вы несете ответственность за безопасность Вашего ID и ПИН-кода, а также за все, что будет сделано с использованием сервисов Интернет-магазина под Вашей авторизацией.

2.3. Вы соглашаетесь с тем, что только Вы самостоятельно осуществляете безопасное завершение работы под своим кодом авторизации (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии работы с сервисами Интернет-магазина ВИТАМАКС и обеспечиваете конфиденциальность своего кода авторизации к сервисам Интернет-магазина ВИТАМАКС.

2.4. Интернет-магазин ВИТАМАКС не отвечает за возможную потерю и/или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Вами условий данного положения и не несёт никакой ответственности по договорам между Вами и третьими лицами.

2.5. Вы согласны с тем, что Интернет-магазин ВИТАМАКС оставляет за собой право заблокировать или удалить Вашу учетную запись, либо прекратить действие Вашей учетной записи в отношении любых сервисов при нарушении Вами настоящих Правил или любого их положения.

3. Ответственность зарегистрированного Пользователя

3.1. Вы соглашаетесь не использовать сервисы Интернет-магазина ВИТАМАКС с целью:

выдачи себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Интернет-магазина ВИТАМАКС, а также введения в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо товаров;
нарушения законодательства или норм международного права;
сбора и обработки персональных данных других лиц;
нарушения нормальной работы Интернет-магазина ВИТАМАКС;
содействия действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых настоящими Правилами.

4. Правила оформления заказов

4.1. В Интернет-магазине доступны к заказу только продукты, которые есть в наличии на складе. Отсутствующие на складе позиции в Интернет-магазине не отображаются.

4.2. Нажимая кнопку «Подтверждаю заказ со способом оплаты», Вы соглашаетесь с условиями данных Правил.

4.3. Продукция резервируется за Вами только после нажатия кнопки «Подтверждаю заказ со способом оплаты».

4.4. В случае если заказ не оплачивается своевременно, он аннулируется: зарезервированный товар расформировывается, скидка, использованная при составлении заказа, возвращается на Ваш Лицевой счет.

4.5. В случае если заказ не был доставлен Вам по Вашей вине (например, Вас не было на месте в оговоренное с курьером время):

4.5.1. Вы можете заказать повторная доставку, которая оплачивается дополнительно.

4.5.2. При отказе от повторной доставки или если при повторной доставке Вы не получили и не оплатили заказ, то заказ аннулируется, расформировывается, а на Вас налагается штраф в размере 30 у.е. Штраф списывается с Вашего лицевого счета Дистрибьютора в момент обработки возврата на складе. Если остаток на Вашем лицевом счете меньше суммы штрафа, то после списания штрафа на лицевом счете формируется отрицательный баланс, который погашается при ближайшем начислении на лицевой счет.

4.5.3. Если штраф предъявляется Вам два раза подряд, то Ваш доступ в Интернет-магазин блокируется. Возобновление доступа возможно только после того, как Вы оплатите штраф.

5. Условия оплаты Заказов

5.1. Цена Товара указывается в Прайс-листе на Сайте.

5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

5.3. Цена Товара устанавливается в рублях РФ.

5.4. Итоговая сумма Заказа к оплате с учетом скидок и стоимости доставки устанавливается в рублях РФ.

5.5. Оплатить Заказ можно банковской картой или банковским переводом. Оплата наличными Заказа, созданного в интернет -магазине, отменена с 03.07.2012года и возможна только для Заказов, сделанных через оператора службы Дистанционной доставки. Детали оплаты Заказа отражены на Сайте в разделе "Способы оплаты".

5.6. При предоплате по безналичному расчету Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ резервируется в течение 5 (пяти) банковских дней с даты Заказа. Если оплата не поступила в срок, Заказ аннулируется, товар расформировывается. Сумма платежа либо возвращается Покупателю по его письменному заявлению, либо используется при оплате следующего Заказа.

5.7. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

5.7.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

5.7.2. Порядок оплаты с помощью банковских карт указан на Сайте в разделе "Способы оплаты Заказа. Банковская карта".

5.7.3. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
Согласно ст.159 УК РФ мошенничеством считается хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием и наказывается штрафом в размере до 120 000 рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до 1 года, либо обязательными работами на срок до 180 часов, либо исправительными работами на срок от 6 месяцев до 1 года, либо арестом на срок от 2 до 4 месяцев, либо лишением свободы на срок до 2 лет.

5.7.4. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт, при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Согласно Правилам Международных Платежных Систем, в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Покупатель, оформивший такой Заказ, обязан по запросу, поступившему от сотрудника Продавца, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты - разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, в том числе в случае непредставления указанных документов Покупателем (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий) в течение 3 (трех) дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.

5.8. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки и бонусы на Товар на основании Маркетинг-Плана Компании и действующих Программ и Акций по мотивации продаж. Виды скидок, порядок и условия начисления указаны на Сайте в разделе "Маркетинг-План". Условия Программ и Акций указаны на Сайте в разделах «Программы и Акции» и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

5.9. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара.

5.10. Максимальная сумма всех скидок может составлять 100% от суммы Заказа в ценах Прайс-листа.

5.12. РЕО за заказы зачисляются в Ваш объем продаж сразу после оплаты заказа, а в случае оплаты банковским переводом – после поступления денег на р/сч Компании.

6. Способы оплаты

6.1. Наличный расчет

Оплата наличными возможна только при размещении Заказа через оператора отдела Дистанционной доставки по бесплатному многоканальному телефону 8-800-100-28-27. Заказы принимаются с 9-30 до 17-00 по московскому времени.
Для дистрибьюторов Белоруссии и Казахстана данный вил размещения заказа и оплата наличными невозможны.

Оплата наличными за заказы, оформляемые через Интернет-магазин с доставкой по Москве, Санкт-Петербургу и Ростову-на-Дону, отменяется с 03 июля 2012года.

Оплата Заказа наличными производится в момент вручения курьером Заказа Покупателю.
Продавец передает Покупателю:

Счет – Заказ с указанием всех деталей Заказа и суммы к оплате в рублях – 1 экземпляр для Покупателя;
Товарную накладную с указанием проданного Товара, его количества, цены в рублях, цены доставки и итоговой суммы к оплате – 2 экземпляра: по одному для Продавца и Покупателя;
Фискальный чек, подтверждающий оплату Заказа Покупателем – 1 экземпляр.

Покупатель обязан расписаться в Товарной накладной в получении Заказа.

РЕО за заказы, доставленные до Покупателя, зачисляются в Ваш объем продаж после обработки информации о доставке – в течение 1-2 рабочих дней после доставки Товара Покупателю. Информация о доставке обрабатывается в рабочие дни с 10:00 до 17:00.

6.2. Банковская карта

Банковской картой Покупатель может оплатить любой Заказ, размещенный через Сайт. Оплата производится в рублях РФ независимо от того, в какой валюте у Вас денежные средства на карте.

Оплата банковской картой не доступна при выборе места получения заказа - г. Санкт-Петербург, Ленинградская область, г. Ростов-на-Дону. В указанных регионах доступна только форма оплаты «Наличные курьеру».

Заказ, размещенный через оператора отдела Дистанционной доставки, банковской картой оплачен быть не может.

Оплата Заказа банковской картой производится сразу после оформления Заказа на Сайте. Минимальная сумма платежа составляет – 500 рублей.

Мы ПРИНИМАЕМ платежи по банковским картам следующих платежных систем:

VISA International
MasterCard Worldwide
JCB International

Мы НЕ ПРИНИМАЕМ к оплате банковские карты American Express, EuroCard, STB Card, DINERS CLUB International:

К сожалению, не все карты VISA Electron, Cirrus/Maestro, VISA Plus пригодны для оплаты через интернет:

Однако некоторые банки начали выпуск специальных карт "электрон" этого типа, имеющих коды CVC2 и CVV2, которые могут быть использованы для оплаты заказов через интернет.
Код CVV2/CVC2 - это контрольный номер, состоящий из трех цифр, который напечатан на обратной стороне банковской карты.

Этот номер, обычно, напечатан в верхнем правом углу специальной полосы для подписи.
Ввод номера необходим, чтобы убедиться, что карта используется настоящим владельцем.

При оплате заказа банковской картой (включая ввод номера карты), обработка платежа происходит на сайте системы электронных платежей ASSIST, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена и никто, в том числе Витамакс.ру, не может получить персональные и банковские данные клиента.

Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе передачи от клиента на сервер системы ASSIST используется протокол SSL 3.0, сертификат сервера (128 bit) выдан компанией Thawte - признанным центром выдачи цифровых сертификатов. Вы можете проверить подлинность сертификата сервера.

При оплате заказа банковской картой ВОЗВРАТ денежных средств производится на ту карту, с которой был произведен платеж.

Порядок проведения оплаты заказа банковской картой в сети Интернет

1.    Проверьте, предназначена ли банковская карта для оплат в Интернете (эту информацию предоставит Банк - эмитент Покупателя).
2.    После оформления Заказа в разделе “Оплата Заказа” выберите способ оплаты “Банковская карта” и нажмите кнопку “Оплатить”.
3.    Vitamax.ru переадресует Вас на авторизационный сервер системы ASSIST.
4.    Авторизационный сервер ASSIST устанавливает с Покупателем соединение по защищенному протоколу (SSL 3.0) и принимает от Покупателя параметры его банковской карты (номер карты, дата окончания действия карты, имя держателя карты в той транскрипции, как оно указано на карте).

5.    Данные банковской карты необходимо ввести и подтвердить на платежной странице в течение 40 минут (время ожидания ввода данных платежного средства). Через 40 минут оплата закрывается по причине окончания срока ожидания.
6.    Авторизационный сервер ASSIST производит предварительную обработку принятой информации и передает ее в расчетный банк системы (далее - Банк).
7.    Банк проверяет наличие такого Магазина (в данном случае, Vitamax.ru) в Системе, проверяет соответствие операции установленным системным ограничениям. По результатам проверок формируется запрет или разрешение проведения авторизации трансакции в карточную платежную систему.
8.    При положительном результате авторизации, полученном от карточной платежной системы:

Банк передает авторизационному серверу ASSIST положительный результат авторизации;
Авторизационный сервер передает Покупателю положительный результат авторизации;
Vitamax.ru, получив подтверждение о разрешении авторизации, оказывает услугу (принимает в обработку заказ).
Заказ получает признак “Оплачен”. Покупателю начисляются РЕО за данный Заказ.

При запрете авторизации:

Банк передает авторизационному серверу ASSIST отказ от проведения платежа;
Авторизационный сервер передает Vitamax.ru отказ с номером заказа;
Покупателю отсылается письмо, в котором указана причина отказа в авторизации.

Причины отказа могут быть следующими:

Банк-эмитент Покупателя не поддерживает безопасную технологию обработки платежей 3D-Secure, которую в обязательном порядке требуют международные платежные системы VISA, Master Card;
На карте недостаточно средств для оплаты заказа;
Банк-эмитент Покупателя установил запрет на оплату в Интернете (некоторые банки ставят запрет на оплату через Интернет, опасаясь мошенничества);
Истекло время ожидания ввода данных банковской карты (необходимо ввести в течение 40 минут);
Введенные данные не были подтверждены Покупателем на платежной странице, ошибка формата данных и.т.д.

В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса Вы можете:

Повторить попытку оплаты, но не ранее чем через 20 минут;
Обратиться за разъяснениями в Банк - эмитент;
В случае невозможности решения проблемы Банком - повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, эмитированной другим Банком.

Если заказ остается не оплаченным после выхода с авторизационного сервера ASSIST в течение 40 минут, он аннулируется из системы: зарезервированный товар расформировывается; скидка, использованная при составлении заказа, возвращается на Ваш Лицевой счет.
Теперь Вам потребуется создать новый заказ и оплатить его.

6.3. Банковский перевод

Оплата Заказа банковским переводом возможна, если городом доставки является НЕ Москва, Санкт-Петербург или Ростов-на-Дону.
Для Дистрибьюторов Белоруссии и Казахстана данный вид оплаты невозможен.

Вы можете оплатить Заказ через любой банк, действующий на территории России. Стандартный срок зачисления оплаты на счет Получателя – 2-3 рабочих дня.

Заказ принимается в обработку только после поступления оплаты.
Товар под Заказ резервируется в течение 5 (пяти) банковских дней с даты Заказа.

Если оплата не поступила в срок, Заказ аннулируется, товар расформировывается. Сумма платежа либо возвращается Покупателю по его письменному заявлению, либо используется при оплате следующего Заказа.

Бланк платежного поручения со всеми параметрами Вашего Заказа Вы можете распечатать или сохранить в формате Excel сразу после завершения процесса оформления Заказа, пройдя по ссылке “Бланк оплаты Заказа”.

При самостоятельном оформлении платежного поручения важно соблюсти следующие правила:

Правильно указывайте наши реквизиты Получателя платежа:

ООО «Планета Здоровья» в АКБ "АБСОЛЮТ БАНК" (ОАО) г. Москва
БИК 044525976
К/с 30101810500000000976
Расчетный счет 40702810522000048618
ИНН 7724940379
КПП 772401001

В поле “Назначение платежа” с первого символа без отступа и без пробелов обязательно должны быть указаны в строгой последовательности три параметра: Номер Заказа, дата заказа, ID, отделенные символом “решетка” # друг от друга и от остального текста. Далее без пробела должна быть указана другая необходимая информация.

Например: #0000111#15.12.2011#2525252#Оплата от Ивановой Марии Ивановны за БАДы, НДС не облагается.

Пожалуйста, отнеситесь внимательно к заполнению платежного документа – от этого зависит своевременное зачисление суммы оплаты на наш счет, а также своевременное исполнение Вашего Заказа.

Необходимо перечислять точную сумму Заказа с учетом копеек, не округляя её.
Оплату Заказа необходимо проводить одним платежом, не разбивая её на несколько платежей.
При оплате банковского перевода Банком дополнительно взимается комиссионный сбор за перевод денежных средств, который составляет в среднем 2-3% от суммы перевода.
Плательщиком, Получателем и Заказчиком в одном Заказе должно быть одно и то же лицо. Оплаченный Заказ вручается лицу, указанному в качестве Получателя Заказа по документу, удостоверяющему личность.

6.4. Яндекс-Деньги

Форма оплаты «Яндекс.Деньги» не доступна при выборе места получения заказа - г. Санкт-Петербург, Ленинградская область, г. Ростов-на-Дону.

Лимиты расходов и возврат средств в системе ЯНДЕКС.ДЕНЬГИ:

Владелец идентифицированного кошелька может потратить до 250 000 рублей за один раз, анонимный пользователь — до 15 000 рублей.

Частичные или полные возвраты платежей можно проводить по платежному поручению или автоматически. Если возврат производится в день оплаты, комиссия за платеж не взимается.

Как оплатить заказ Яндекс.Деньгами:

Вам нужно открыть кошелек в Яндекс.Деньгах и пополнить счет.

Пополнить счет кошелька Яндекс.Деньги можно:

Через платежные терминалы;

Терминалы самообслуживания, как правило, расположенные в общедоступных местах, магазинах и торговых центрах, позволяют пополнить счет в Яндекс.Деньгах наличными. Большинство терминалов работает круглосуточно.

Обратите внимание:

для пополнения нужно знать номер счета в Яндекс.Деньгах;
максимальная сумма пополнения — 15 000 рублей за один раз;
размер комиссии партнеров указан для справки, уточнить информацию можно в пунктах приема платежей.

Обязательно сохраняйте квитанции из терминалов.

С помощью перевода средств со счета пластиковой карты;

Это можно сделать, перейдя по ссылке https://money.yandex.ru/topup/card/carddetails.xml

Комиссия за перевод фиксированная — 49 рублей. Деньги зачисляются через несколько секунд.

Максимальные суммы пополнения: 15 000 рублей за один раз, 100 000 в сутки и 200 000 в месяц.

Используйте карту Visa или MasterCard, которая выпущена в России, Азербайджане, Армении, Беларуси, Казахстане, Киргизии, Таджикистане, Туркменистане, Узбекистане, Украине.

После оформления заказа в Интернет Магазине Вам предлагается выбор способа оплаты.

Выберите способ оплаты «Яндекс.Деньги» и далее следуйте указанной ниже инструкции:

Выберите, откуда будут списаны деньги: со счета в Яндекс.Деньгах или с привязанной к нему карты

Подтвердите операцию своим платежным паролем или одноразовым — если вы получаете пароли в SMS.

Готово! Чтобы вернуться в магазин, нажмите на ссылку под чеком.

6.5. Оплата наличными через платежные терминалы

Форма оплаты «Оплата через терминал, салон связи» не доступна при выборе места получения заказа - г. Санкт-Петербург, Ленинградская область, г. Ростов-на-Дону.

Лимиты:

Максимальный размер платежа наличными — 15 000 рублей за один раз. В некоторых салонах связи и терминалах лимиты могут быть ниже.

Срок оплаты:

Заказ с формой оплаты «Оплата через терминал, салон связи» должен быть оплачен в течение 3 (трех) рабочих дней, включая день формирования заказа.

Заказ принимается в обработку только после поступления оплаты.

Товар под Заказ резервируется в течение 4 (четырех) рабочих дней с даты Заказа.

Заказ, не оплаченный в установленный срок, аннулируется, товар расформировывается.

Пример: заказ, сформированный 01.04.15 г., должен быть оплачен в период 01-03.04.15 г.

Как оплатить заказ наличными через платежные терминалы и салоны связи (Связной, Евросеть) в Интернет-Магазине Витамакс:

После оформления заказа и доставки Вам предлагается выбор способа оплаты заказа. Выберите способ оплаты «Оплата через терминал».

Подтвердите, что Вы ознакомились и согласны с Правилами работы Интернет-Магазина поставив «галочку» в соответствующем поле внизу страницы.

Нажмите кнопку «Подтверждаю заказ со способом оплаты»

Вы попадаете на страницу с информацией о заказе. Нажмите кнопку «Получить код для оплаты через терминал»

Введите номер телефона, чтобы получить SMS с кодом платежа.

Вы можете также указать email для получения инструкции – для этого нажмите на соответствующую ссылку « - Я хочу получить письмо с инструкцией» и введите адрес электронной почты. На эл. почту Вам будут продублированы код платежа и инструкция, а еще вы получите уведомление после того, как платеж будет принят.

Сохраните код в SMS: он нужен для завершения платежа в терминале, банкомате или салоне связи.

На странице также отобразится код платежа и инструкция: ее можно распечатать и сохранить.

Для завершения платежа вам нужно найти ближайший терминал или салон связи и внести наличные. Не забудьте код платежа и сумму к оплате.

Оплату заказа необходимо произвести в течение ТРЕХ рабочих дней, включая день формирования заказа.

Инструкция при оплате через платежные терминалы:

Откройте раздел «Электронные деньги» или «Платежные системы»;
Найдите кнопку «Яндекс» или «Яндекс.Деньги»;
В поле «Номер счета» введите код платежа из SMS и сумму;
Внесите наличные и заберите чек. Пожалуйста, сохраняйте чек до получения товара;
Терминалы сдачу не выдают. Если окажется, что в терминале Вы не можете внести точную сумму к оплате, то переплата будет зачислена Вам на счет мобильного телефона указанный Вами при оформлении заказа.

В терминалах «Связной», «Мобил Элемент», «Сбербанке» и МКБ комиссия не взимается.

Инструкция при оплате наличными в «Евросети» и «Связном»:

Сообщите кассиру, что платите через «Яндекс», код платежа присланный Вам в виде SMS и сумму заказа;
Кассир напечатает Вам предварительный чек;
Проверьте информацию на чеке. Если всё правильно, подпишите его;
Оплачивайте заказ наличными в кассу;
Заберите и сохраните, пожалуйста, чек до получения заказа.

Платеж пройдет мгновенно. Комиссии нет.

Инструкция при оплате наличными через банкоматы Сбербанка:

Выберите раздел «Платежи и переводы». Откроется страница «Оплата услуг» — сразу нажмите «Далее»;
Выберите пункт «Электронные деньги», затем — «Яндекс»;
Введите код платежа и сумму из SMS;
Проверьте, всё ли правильно, и нажмите «Оплатить».
Внесите наличные и заберите чек. Пожалуйста, сохраняйте чек до получения товара;
Банкоматы сдачу не выдают. Если окажется, что в банкомате Вы не можете внести точную сумму к оплате, то переплата будет зачислена Вам на счет мобильного телефона.

Платеж пройдет мгновенно. Комиссии нет.

7. Условия доставки

. Условия доставки

7.1. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов доставки при оформлении Заказа. Способы доставки Товаров:

· Курьерская доставка по г. Москве,
· Доставка курьерскими службами,
· Постаматы или пункты выдачи заказов.

7.2. Стоимость и сроки доставки:

· Заказы стоимостью более 15 000 руб. доставляются бесплатно;
- · Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа в Интернет-магазине.

7.2.1. Курьерская доставка по г. Москве осуществляется в рабочие дни «до двери» в течение 1 – 3 рабочих дней после размещения заказа. Стоимость доставки по г. Москве составляет 300 руб. в пределах МКАД и 350 руб. за пределы МКАД (в города ближайшего Подмосковья). Доставка по г. Москве на следующий день после размещения заказа возможна только при оплате заказа банковской картой на Сайте.

7.2.2. Стоимость и сроки доставки по России с помощью курьерских служб указываются на Сайте после оформления заказа Клиентом. Курьерская служба свяжется с клиентом предварительно перед доставкой заказа.

7.2.3. Постаматы – это автоматизированные терминалы, в которые доставляются заказы. Постаматы установлены в супермаркетах и торговых центрах. Для получения заказов есть возможность выбора адреса постамата. В меню каждого терминала есть инструкция по способу получения и оплаты заказа. Стоимость доставки в постаматы зависит от суммы заказа и города доставки. Адреса постаматов предлагается выбрать при размещении заказа в интернет-магазине.

Предварительно ознакомиться с адресами постаматов можно на сайте компании PickPoint: http://pickpoint.ru/postamats/.

Пункты выдачи - стационарные места выдачи коммерческих отправлений для получателей коммерческих отправлений.

Оформление заказа при выборе способа доставки «Постамат» или в пункты выдачи заказов:

· Укажите Ваш номер телефона при оформлении заказа в формате 8-ХХХ-ХХХ-ХХ-ХХ. Когда заказ прибудет в постамат, Вам отправится SMS с кодом получения.
· Ограничения по доставке в постамат:

o Вес заказа не более 15 кг, включая упаковку
o Максимальные габариты посылки – 36*36*60 см

· Прием наличных при первом получении заказа в постаматах до 15 000 рублей. Прием оплаты банковской картой без ограничений.
· Прием наличных в пунктах выдачи заказов Ростелеком, Мультифото и Яркий мир – до 15 000 руб. В остальных пунктах выдачи до 30 000 руб.

Как получить заказ в постамате:

· Дождитесь SMS с кодом;

Комментарии: c мая 2018 года получатели PickPoint, установившие на своих смартфонах Viber, в первую очередь будут получать сервисное сообщение с кодом выдачи заказа именно через данный мессенджер. В случае, если система не подтвердит прочтение сервисного сообщения получателем, оно будет направлено через SMS. Процедура информирования получателей PickPoint через Email-рассылку остается без изменений.

· В удобное время подойдите к постамату и выберите "Получить отправление";
· Введите код, полученный в SMS или в Viber;
· Оплатите заказ (если нужно);
· Заберите заказ из автоматически открывшейся ячейки.

Частичное получение недоступно. При оплате наличными терминал сдачи не выдает.

Срок хранения заказа в постаматах и в пунктах выдачи – 4 дня.

7.3. При получении заказа Получатель должен проверить целостность упаковки, ассортимент и соответствие накладной. В случае, если целостность упаковки и/или комплектность не соответствует заказанному, Получатель имеет право отказаться от заказа, сообщив о причинах отказа в письменной форме на сопровождающей груз накладной с расшифровкой подписи.

7.4. Частичный отказ от продукции невозможен, Заказ передается только целиком. В случае рекламации оформляется отказ от всего Заказа.

7.5. При доставке Заказ вручается Получателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При отсутствии Получателя на месте доставки, Заказ вручается лицу, предъявившему документ, подтверждающий размещение Заказа.

7.6. Во избежание случаев мошенничества, при вручении Заказа курьер, осуществляющий доставку Заказа, вправе требовать документ, удостоверяющий личность Получателя, и попросить указать тип и номер предоставленного документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.

7.7. Продавец прикладывает все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных в Интернет-магазине, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Интернет-магазина.

7.8. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и получения подписи Получателя в документах, которые подтверждают доставку Заказа. В случае невозможности доставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного им Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

8. Условия возврата товара

8.1. Покупатель имеет право отказаться от заказанного в Интернет-магазине товара надлежащего качества до осуществления оплаты за заказ.

8.2.Вопросы обмена и возврата товара ненадлежащего качества, а также вопросы пересортицы решаются с Покупателями в индивидуальном порядке. Претензии принимаются в письменном виде через Администратора интернет-магазина.